Balamuc si scandal la plata luminii

Mihnea Mihalache Fiastru Fostul IDEB, actualul oficiu de plata al curentului electric cu un nume foarte lung, imposibil de abreviat, este o institutie publica, cu ghisee. Si parca dintotdeauna, oriunde sunt ghisee si functionari publici, viata romanilor de rand devine extrem de complicata, de neinteles si plina de „datorii” cetatenesti care sfideaza orice fel de logica.

Cetatenii, obligati sa plateasca facturi in avans

In sectorul 2, lumina se plateste pe strada Brazilia, intr-o cladire veche cu vagi urme de modernizare: geamuri termopan, camere de filmat si paznici ? un barbat si o femeie. Institutia nu se mai numeste scurt IDEB, a capatat o denumire imposibil de retinut: „Electrica S.A. S.C. Filiala de distributie si furnizare a energiei electrice. Electrica Muntenia ? Sud, sucursala Bucuresti. Centrul de Relatii cu publicul nr. 1”. In interior, sediul este impartit in doua. Cum intri, pe dreapta, este ghiseul de informatii, iar pe stanga sunt mai multe case de platit factura curentului electric. La case, treaba merge bine, nu faci altceva decat sa dai banii, atat cat iti indica factura, si ai scapat. La informatii, in schimb, e haos. Cetatenii care au cerut diverse lamuriri, timp de o ora, au plecat toti mai in ceata decat venisera. Asta din cauza faptului ca s-au lovit de un functionar public care nu schita nici un fel de gest si care raspundea cu o promptitudine militieneasca la orice fel de intrebare pusa de cetateni, insa la fel de nelamuritor, in ton cu indeletnicirea. O doamna a cerut lamuriri asupra faptului ca i-a venit o factura in avans la lumina: „De unde stiti cat o sa-mi vina mie lumina luna viitoare?”. „Noi am consemnat ca v-a venit factura in avans, urmariti contoarul luna viitoare si scadem sau adaugam diferenta. Asta e.”

Utilizatorii trebuiesa fie ghicitori ai viitorului

Mult discutata taxa radio-tv pune in permanenta probleme cetatenilor. Mai exact, obligativitatea acesteia. Majoritatea dintre cei prezenti la fostul sediu IDEB a avut de cerut lamuriri si de rezolvat probleme legate de taxa radio-tv. Fiind obligatorie, cetatenii sunt nevoiti sa se transforme in ghicitori in stele, respectiv atunci cind vrei sa iti faci abonament trebuie sa precizezi daca vei avea televizor. E adevarat, cam toata lumea are televizor, dar de ce trebuie sa fii obligat sa stii daca vei avea? Multe programe tv pot fi urmarite pe Internet. La ghiseu, functionarul pune intrebarea sec: „Veti avea televizor?”. Vizibil nemultumiti de imposibilitatea de a alege, toti raspund afirmativ. Scandalul la ghiseul de informatii este continuu, dat fiind faptul ca oamenii nu inteleg nimic din ce le spune functionarul. O femeie a platit factura la Posta si nu i se da in continuare drumul la curent. Sec, functionarul ii raspunde ca sa vina cu factura de la Posta si numai asa ii da drumul. In fata sediului fostului IDEB de pe strada Brazilia, un paznic trecut de 60 de ani ii ghideaza pe soferi de parca ar fi in cel mai mare centru comercial din Bucuresti. Nimeni nu poate bloca accesul la IDEB! IN CEATA. Cetatenii care cer informatii la ghiseul specializat din cadrul IDEB – Sectorul 2 pleaca lamuriti „bustean”